Försenat Lufthansa-flyg: ersättning och dina rättigheter
Lufthansa är Europas största flygbolag med hub på Frankfurt och München. Trots sitt rykte som ett pålitligt bolag drabbas tusentals passagerare av förseningar varje år, många utan att veta att de kan kräva upp till 600€ per person.
Lufthansa-gruppen: fler bolag, samma regler
Lufthansa-gruppen inkluderar:
- Lufthansa (LH)
- Swiss (LX)
- Austrian Airlines (OS)
- Brussels Airlines (SN)
- Eurowings (EW)
Har du flugit med något av dessa bolag gäller exakt samma EU 261-rättigheter. Om du bokade via Lufthansa men flög med Eurowings är Lufthansa ansvarigt.
Strejker, vad gäller?
Lufthansa har haft återkommande strejker bland piloter och kabinpersonal. Domstolarna har slagit fast att interna strejker hos flygbolaget inte räknas som extraordinära omständigheter, Lufthansa är alltså skyldigt att betala ersättning vid strejker bland den egna personalen.
Strejker bland flygplatspersonal eller ATC (flygtrafiktjänst) kan däremot räknas som extraordinära omständigheter.
Hur mycket kan du få?
| Flygsträcka | Ersättning |
|---|---|
| Under 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Över 3 500 km | €600 |
Ansök om ersättning från Lufthansa
Starta din ansökan, vi driver ärendet mot Lufthansa utan förskottskostnad.
→ Läs mer om Lufthansas rättigheter enligt EU 261