Vad ska du spara när flyget är försenat?
Du kan ha rätt till hundratals euro — men utan rätt dokumentation är det svårare att driva ärendet. Spara några saker på telefonen och ta ett par skärmbilder, så har du allt du behöver. Ansök om ersättning gratis och vi berättar vad som saknas.
Bokningsbekräftelsen
Bokningsbekräftelsen är grunddokumentet. Den visar schemalagd avgångstid och ankomsttid. Den finns i din e-post. Sök på flygbolagets namn eller din PNR. Raderade du mejlet kan du logga in på flygbolagets webbsida och ladda ner den igen.
Boardingkortet
Boardingkortet bevisar att du faktiskt var på flygplatsen och checkade in. Digitalt boardingkort i telefonens plånbok räcker. Fick du ett papper, ta en bild av det.
Dokumentera på flygplatsen
Det bästa du kan göra när du väntar är att ta en bild på avgångstavlan, spara alla SMS från flygbolaget, skärmdumpa flygets status i FlightAware och spara e-post från flygbolaget. Det tar tre minuter och kan vara värt tusentals kronor.
Sitter du på flygplatsen just nu? Ansök om ersättning direkt — du kan fylla i formuläret nu och vi kontaktar dig när du är hemma.
Kvitton för extra kostnader
Har du lagt ut pengar på grund av förseningen vill du ha kvittona. Dessa kostnader kan ersättas utöver schablonbeloppet (250/400/600 euro) men kräver dokumentation.
Vad händer om du saknar dokument?
Vi kan i många fall hämta flyginformation från FlightStats och OAG. Bokningsreferensen och ditt namn är ofta nog för att bekräfta att du var ombord.
Hur länge kan du vänta?
Upp till tre år tillbaka. Flygbolagen behåller ofta din bokningshistorik i deras app.
Läs mer om hur lång försening som krävs och hur mycket du kan kräva.
Ansök om ersättning — gratis och utan risk. Vi tar bara betalt om vi vinner.
Läs vidare
- Försenat flyg: hela guiden — komplett översikt av dina rättigheter
- Hur mycket ersättning kan du få? — belopp och beräkningsexempel
- Hur länge har du på dig att kräva ersättning? — preskriptionstider per land
- Anmärkningsvärda rättsfall: Sturgeon, Wallentin-Hermann m.fl. — domarna bakom din rätt
- Inställt flyg: dina rättigheter