Enkelt, tryggt och utan risk
Vi sköter hela processen mot flygbolaget. Du skriver under en fullmakt — vi gör resten.
Tre enkla steg
Fyll i formuläret
Ange dina personuppgifter och all flyginformation — flygbolag, flygnummer, datum och vad som hände. Det tar ungefär 2 minuter. Signera sedan fullmakten digitalt direkt i formuläret.
Vi granskar ditt ärende
Våra juridiska experter bedömer om ditt flyg kvalificerar för ersättning enligt EU 261/2004. Vi kontaktar flygbolaget och kräver ersättning å dina vägnar. Du behöver inte göra något mer.
Du får din ersättning
När flygbolaget betalar ut ersättningen drar vi av vår provision (25% + moms) och resten betalas direkt till dig. De flesta ärenden är klara inom 4–8 veckor.
EU-förordning 261/2004 — din rätt
EU-förordning 261/2004 ger flygpassagerare rätt till ekonomisk ersättning vid förseningar, inställda flyg och nekad ombordstigning. Ersättningen baseras på flygsträckans längd.
| Flygsträcka | Störning | Ersättning |
|---|---|---|
| Upp till 1 500 km | Försening > 3h, inställt flyg eller nekad ombordstigning | 250€ ≈ 2 700 kr |
| 1 500–3 500 km | Försening > 3h, inställt flyg eller nekad ombordstigning | 400€ ≈ 4 300 kr |
| Över 3 500 km | Försening > 4h, inställt flyg eller nekad ombordstigning | 600€ ≈ 6 500 kr |
Gäller för flygningar inom EU samt avgångar från EU med valfritt flygbolag, och ankomster till EU med EU-baserat flygbolag. SEK-belopp är ungefärliga och baserade på aktuell kurs.
Vanliga frågor
Vad kostar det?
Vi tar endast provision om vi vinner ditt ärende: 25% + moms av den totala ersättningen. Inga dolda avgifter, inga uppstartskostnader.
Hur lång tid tar det?
De flesta ärenden är klara inom 4–8 veckor, men det kan variera beroende på flygbolag och hur snabbt de svarar.
Vilka flygningar gäller?
Alla flygningar inom EU, samt avgångar från EU med valfritt flygbolag och ankomster till EU med EU-baserat flygbolag.
Måste jag göra något själv?
Nej, vi sköter all kontakt med flygbolaget. Du behöver bara fylla i formuläret och signera fullmakten — resten tar vi hand om.
Vad händer om flygbolaget nekar ersättning?
Vi ger oss inte i första taget. Om flygbolaget nekar går vi vidare med tillsynsmyndigheten (Konsumentverket) eller tar ärendet till domstol om det behövs.
Vilka handlingar behöver jag?
Du behöver som minst flygnummer, flygdatum och din bokningsreferens (PNR). Eventuella kvitton för merkostnader kan stärka ärendet men är inte obligatoriska.
Hur fungerar fullmakten?
Fullmakten du signerar i formuläret ger oss rätt att företräda dig gentemot flygbolaget. Den är begränsad till just detta ärende och gäller tills ärendet är avslutat.
Kan jag ansöka för hela familjen?
Ja! Varje passagerare på det drabbade flyget har rätt till individuell ersättning. Fyll i ett formulär per person eller kontakta oss så hjälper vi dig.
Kan jag ansöka för ett flyg som gick för ett år sedan?
Ja. Du kan kräva ersättning för flyg upp till tre år tillbaka i tiden — preskriptionstiden i Sverige är tre år från flygdatumet. Vi rekommenderar att du ansöker så snart som möjligt, eftersom dokumentation som boardingkort och bokningsbekräftelser kan försvinna med tiden.
Gäller ersättningen om jag hade anslutningsflyg?
Ja, ofta. Om du missade din anslutning på grund av ett försenat inledande flyg och anlände till din slutdestination mer än tre timmar försenat kan du ha rätt till ersättning. Det avgörande är den totala förseningens ankomsttid vid slutdestinationen, inte vid mellanlandningen.
Räknas förseningen från när flyget lyfter eller när det landar?
Alltid från landning — mer exakt från det ögonblick när minst en flygplansdörr öppnas vid din slutdestination. Du kan alltså ha rätt till ersättning även om flyget avgick i tid men anlände försenat, exempelvis på grund av omvägar eller väntan i luften.
Vad är en "extraordinär omständighet"?
Det är en händelse utanför flygbolagets kontroll som de inte rimligen kunde ha förebyggt, till exempel vulkanutbrott, extremt väder eller politiska krissituationer. Tekniska fel som uppstår under normalt underhåll räknas normalt inte. Flygbolag hänvisar ofta felaktigt till detta för att undvika ersättning — vi granskar alltid om hänvisningen faktiskt håller.
Jag fick en voucher av flygbolaget — kan jag ändå kräva kontant ersättning?
I de flesta fall ja. En matbong vid gaten eller en resekredit är en separat rättighet och påverkar inte din rätt till kontant kompensation (250–600€). Har du däremot skriftligen och uttryckligen avsagt dig kompensationsrätten i utbyte mot en förmån kan det begränsa dina möjligheter. Kontakta oss om du är osäker.