Hur lång försening krävs för att få ersättning?
Tre timmar. Det är gränsen. Inte hur länge du stod på landningsbanan, inte när planet lämnade porten. Det enda som räknas är när du faktiskt landade på din slutdestination jämfört med den ursprungliga ankomsttiden. Är förseningen tre timmar eller mer har du rätt till ersättning enligt EU-förordning 261/2004. Är du redan drabbad? Ansök om ersättning gratis och vi granskar ditt ärende utan kostnad.
Ankomsttiden är det som avgör
Många tror att klockan börjar ticka när planet rullar från gaten. Fel. EU-domstolen fastslog 2012 i målet Germanwings mot Henning att förseningen mäts från den tidpunkt dörrarna öppnas på destinationsflygplatsen.
Det spelar alltså ingen roll om:
- planet avgick tre timmar försenat men sedan tog igen tid i luften
- du landade försenat men stod länge på landningsbanan
- flyget avgick i tid men mellanlanding orsakade att du nådde slutmålet sent
Vad som räknas är skillnaden mellan schemalagd ankomsttid och faktisk ankomsttid.
De tre tidsgränserna i EU 261/2004
Förordningen innehåller egentligen tre relevanta gränser.
Två timmar ger dig rätt till omvårdnad på flygplatsen: mat, dryck och kommunikation. Gäller flyg upp till 1 500 km.
Tre timmar till slutdestinationen utlöser rätten till ekonomisk ersättning. Det är denna gräns de flesta känner till.
Fem timmar ger dig rätt att avboka flyget och få hela biljettpriset återbetalat om du väljer att inte resa alls.
Missade ditt flyg tre timmar eller mer? Låt oss granska ditt ärende — vi bedömer utan kostnad om du har rätt till ersättning och driver ärendet mot flygbolaget om du har det.
Hur räknar du ut din faktiska försening?
Kolla den ursprungliga bokningsbekräftelsen. Där står den schemalagda ankomsttiden. Jämför med vad som faktiskt hände.
| Schemalagd ankomst | Faktisk ankomst | Utfall |
|---|---|---|
| 14:30 | 17:15 | 2 tim 45 min — inte ersättningsberättigad |
| 10:00 | 13:05 | 3 tim 5 min — ersättningsberättigad |
| 08:45 | 12:00 | 3 tim 15 min — ersättningsberättigad |
En försening på 2 timmar och 59 minuter ger noll ersättning. Det är strängt men det är lagen.
Sammanbokade flyg och mellanlandningar
Om du hade ett sammansatt resande med mellanlandning är det ankomsttiden till slutdestinationen som avgör. Inte till mellanlandningsorten.
Exempel: Du flyger Stockholm till London via Frankfurt. Planet Stockholm—Frankfurt är i tid. Planet Frankfurt—London försenar sig två timmar och fyrtio minuter. Din totala försening till London avgör om du har rätt till ersättning.
Är det sammansatta resandet bokat på en och samma biljett gäller EU 261/2004 för hela resan. Hade du separata biljetter är varje flygning ett eget ärende.
Gamla flygningar — kan du fortfarande kräva?
Ja. Du kan kräva ersättning för flygningar upp till tre år tillbaka i tiden. Ta fram din gamla bokningsbekräftelse, ta reda på faktisk ankomsttid och kontrollera om skillnaden är tre timmar eller mer.
Läs mer om hur mycket du kan kräva i ersättning i nästa guide i klustret.
Ansök om ersättning — gratis och utan risk. Vi tar bara betalt om vi vinner ditt ärende.
Läs vidare
- Försenat flyg: hela guiden — komplett översikt av dina rättigheter
- Hur mycket ersättning kan du få? — belopp och beräkningsexempel
- Hur bevisar du rätten till ersättning? — bevisbörda och extraordinära omständigheter
- Anmärkningsvärda rättsfall: Sturgeon, Wallentin-Hermann m.fl. — domarna bakom din rätt
- Inställt flyg: dina rättigheter