Ombokning vid inställt flyg – dina rättigheter
När flygbolaget ställer in ditt flyg är du inte skyldig att acceptera vad som helst. EU 261/2004 ger dig tre likvärdiga val – och du bestämmer vilket som passar dig bäst.
Dina tre val vid inställt flyg
1. Återbetalning
Full återbetalning av biljettpriset inom 7 dagar. Om du befinner dig mitt i en resa har du dessutom rätt till ett gratisreturflyg till din ursprungliga avreseort.
Välj återbetalning om: Resan inte längre är aktuell, eller om du hittat ett bättre alternativ på egen hand.
2. Ombokning – nästa tillgängliga avgång
Gratis ombokning till din slutdestination under jämförbara förhållanden, så snart som möjligt.
Viktigt: "Jämförbara förhållanden" innebär samma komfortklass. Flygbolaget kan inte tvinga dig till lägre klass utan att betala mellanskillnaden.
Välj detta om: Du måste resa så snart som möjligt.
3. Ombokning – valfritt datum
Ombokning till ett datum du själv väljer, inom rimlig tid och under jämförbara förhållanden.
Välj detta om: Du kan vara flexibel och vill resa vid ett tillfälle som passar bättre.
Kan flygbolaget tvinga mig att ta en viss ombokning?
Nej. Flygbolaget får inte ensidigt bestämma vilken ombokning du ska ta. De måste erbjuda dig alla tre alternativen och respektera ditt val.
Vanliga situationer du kan stöta på:
| Situation | Vad du kan kräva |
|---|---|
| Erbjuds flyg nästa dag men vill ha pengarna tillbaka | Rätt till återbetalning – tacka nej till ombokning |
| Ombokas till lägre kabinklass | Rätt till prismellanskillnad (nedgradering) |
| Erbjuds ombokning via konkurrentbolag | Acceptabelt – men du ska inte betala extra |
| Erbjuds ombokning till annan flygplats | Bara ok om det är rimligt nära och transport ingår |
Ombokning och kompensation – gäller båda?
Ja. Att acceptera ombokning utesluter inte din rätt till ekonomisk kompensation.
Kompensation betalas ut om:
- Du fick besked om inställningen mindre än 14 dagar före avgång, och
- Den erbjudna ombokningen inte uppfyller kriterierna för reducerad kompensation
Flygbolag påstår ibland att du "avsäger dig kompensation" när du accepterar ombokning. Det stämmer inte – det är ett vanligt försök att slippa betala.
Vad händer om ombokningen också försenar mig?
Om det ombokade flyget försenar dig ytterligare jämfört med din ursprungliga ankomst kan du ha rätt till:
- Ytterligare kompensation baserat på den totala förseningens längd
- Ytterligare assistans (mat, hotell) under väntetiden
Beräkna alltid förseringen mot din ursprungliga planerade ankomsttid.
Ombokning via resebyråer och bokningsplattformar
Bokade du via Expedia, eDreams eller liknande? Ombokning kan vara krångligare:
- Plattformen fungerar som mellanhanden – du kan behöva kontakta dem
- EU 261-rättigheterna gäller fortfarande mot flygbolaget
- Begär alltid att ombokningen dokumenteras skriftligen
Vanliga frågor
Kan jag kräva en specifik flygtid vid ombokning? Du kan framföra önskemål men flygbolaget är inte skyldigt att matcha exakt tid – bara jämförbara förhållanden och rimlig avgångstid.
Ombokas jag automatiskt eller måste jag begära det? Flygbolagen bokar ofta om automatiskt, men du har alltid rätt att välja ett annat alternativ eller återbetalning istället.
Vad gör jag om ombokningen inte fungerar som utlovat? Dokumentera allting och ansök om ersättning via FlightClaim – vi driver ärendet mot flygbolaget.
Ansök om kompensation för ditt inställda flyg