Wizz Air försenat eller inställt flyg: kräv ersättning

Av FlightClaim Redaktion Senast uppdaterad: 13 juli 2026 3 min läsning

Wizz Air-flygplan vid gate

Wizz Air är ett ungerskt lågprisbolag som växt snabbt i Centraleuropa och opererar numera flera linjer till/från Sverige. Som EU-registrerat bolag omfattas Wizz Air fullt ut av EU-förordning 261/2004. Det innebär att du kan kräva upp till 600 euro per person i ersättning vid försening, inställning eller överbokning, oavsett hur billig biljetten var.

Rätt till ersättning från Wizz Air

Tre situationer ger ersättning:

Försening 3+ timmar vid slutdestination.
Inställd avgång med mindre än 14 dagars varsel.
Nekad ombordstigning på grund av överbokning.

Sträcka	Belopp per person
Upp till 1 500 km (t.ex. Stockholm–Gdansk, Stockholm–Warszawa)	250 €
Inom EU över 1 500 km, eller 1 500–3 500 km (t.ex. Stockholm–Budapest, Stockholm–Bukarest)	400 €
Över 3 500 km utanför EU (t.ex. Stockholm–Dubai)	600 €

Wizz Air ställde in ditt flyg? Så mycket ersättning får du

Ställer Wizz Air in en avgång har du alltid rätt att välja mellan ombokning och återbetalning av hela biljetten inom sju dagar. Utöver det kan du ha rätt till 250 till 400 euro i kompensation, eftersom Wizz Air flyger inom Europa. Varslet avgör:

När Wizz Air gav beskedet	Rätt till kompensation?
Mer än 14 dagar före avgång	Nej, bara ombokning eller återbetalning
7 till 13 dagar före	Ja, om ombokningen avgår mer än 2 timmar tidigare eller landar mer än 4 timmar senare än originalet
Mindre än 7 dagar före	Ja, om du inte bokas om med nära nog samma tider (max 1 timme tidigare avgång, max 2 timmar senare ankomst)

Wizz Air erbjuder ofta 120 procent i WIZZ-kredit och behandlar saken som avslutad. Det är den inte: du har alltid rätt till kontant återbetalning i kronor eller euro, och kompensationen är dessutom fristående från återbetalningen. Berodde inställningen på personalbrist, tekniska fel vid normalt underhåll eller egen strejk, gäller din rätt till pengar.

Typiska Wizz Air-problem

Wizz Air har under senare år haft en betydligt högre förseningsfrekvens än branschens genomsnitt. Flera kända problemområden:

Snäv omloppstid mellan avgångar, liten buffert för tekniska fel.
Personalomsättning i cockpit och kabin.
Tekniska problem på Airbus A320neo/A321neo-flottan med motorerna från Pratt & Whitney, detta har kostat Wizz Air dussintals flygplan på marken.

"Motorproblem är extraordinärt"

Wizz Air har argumenterat att fabrikationsfel på P&W-motorerna är extraordinärt. Men EU-domstolen har i van der Lans (C-257/14, 2015) och följdfall klargjort att tekniska fel inom normal drift är flygbolagets ansvar, även om felet hade sin grund hos tillverkaren. Wizz Airs kontrakt med P&W är deras problem, inte passagerarens.

"Flygledarstrejk är extraordinärt"

Ofta, men inte alltid. Om strejken var aviserad i förväg och Wizz Air hade tid att omorganisera, försvagas argumentet.

"Voucher istället för kontanter"

Wizz Air försöker ofta övertala passagerare att ta voucher. Du har rätt till kontant utbetalning i EUR eller SEK.

"Klagomålet måste göras inom 30 dagar"

Fel. Tre års preskription i Sverige.

"Du bokade via tredje part, kontakta dem"

Nej. Kravet enligt EU 261 ställs alltid mot transporterande flygbolag, det är Wizz Air som ansvarar.

Typiska Wizz Air-rutter från Sverige

Stockholm Arlanda/Skavsta–Gdansk (~470 km): 250 €. Hög frekvens, vanliga morgonproblem.

Stockholm–Warszawa/Kraków (~1 000–1 200 km): 250 €. Populär pendelrutt, ofta ombokning till senare samma dag.

Stockholm–Budapest/Bukarest (~1 500–2 000 km): 400 €. Wizz Airs hemmamarknad, men flottan är hårt belastad.

Stockholm–Tirana/Skopje (~1 800–2 000 km): 400 €. Långa ombokningar förekommer.

Stockholm–Dubai (>3 500 km): 600 €. Ny rutt med färre avgångar, vilket innebär att en inställning kan kosta passagerarna flera dagars väntan.

Driv ditt Wizz Air-ärende steg för steg

Steg 1: Bevis

PNR-bokningsreferens.
Mejl/sms från Wizz Air om försening/inställning.
FlightAware-/FlightRadar24-data.
Kvitton för mat/hotell.

Steg 2: Klagomål

Wizz Airs klagomålsformulär: wizzair.com/customer-relations. Ange:

Bokningsreferens.
Datum, flightnummer, sträcka.
Referens till EU 261 art. 5/6/7.
Belopp per passagerare (kontant, inte voucher).
IBAN/BIC.
30 dagars svarstid.

Steg 3: Eskalera

ARN: Gratis, 6–9 månader. Wizz Air följer ARN i ca 65–70 % av fallen (lägst i branschen bland större bolag).
Tingsrätt (småmål): 900 kr, Wizz Air förhandlar ofta strax innan förhandling.
Ungerns konsumentskydd: Parallellväg möjlig men långsam för svenska konsumenter.

Steg 4: Skicka ärendet till oss

Wizz Air-ärenden kräver ofta tålamod. Ansök gratis, vi driver hela processen, även rättegång om det behövs.

Kom ihåg

Tre års preskription i Sverige.
Kontant ersättning, inte voucher.
Biljettpriset saknar betydelse.
Wizz Airs TOS-fraser om 30 dagars frist etc. gäller inte mot konsumentlagstiftning.

Läs vidare

Vanliga frågor

Täcker EU 261/2004 flyg med Wizz Air?

Ja. Wizz Air är ett EU-registrerat flygbolag och EU-förordning 261/2004 gäller för alla avgångar från EU-länder. Förseningar på 3+ timmar, inställda flyg med kort varsel och nekad ombordstigning ger rätt till ersättning på €250–€600 per person.

Hur mycket ersättning kan jag få från Wizz Air?

Ersättningen beror på flygsträckan: €250 för under 1 500 km, €400 för 1 500–3 500 km och €600 för över 3 500 km. Beloppet kan halveras om flygbolaget erbjuder ombokning som inte försenar dig med mer än 2–4 timmar.

Vad händer om Wizz Air hänvisar till extraordinära omständigheter?

Flygbolaget slipper ersättning om störningen beror på genuint extraordinära omständigheter utanför deras kontroll, t.ex. extremt väder eller terrorhot. Däremot är tekniska fel, personalbrist och kommersiella beslut normalt inte godkända undantag. Vi utreder om argumentet håller juridiskt.

Hur länge har jag på mig att kräva ersättning från Wizz Air?

Preskriptionstiden varierar per land. I Sverige är den 10 år, i Tyskland 3 år och i Frankrike 5 år. Räkna från flygdatumet. Ansök hellre tidigt, ju äldre ärendet är desto svårare kan det vara att samla bevis.

Hur mycket ersättning ger Wizz Air vid inställt flyg?

Ställer Wizz Air in ditt flyg med mindre än 14 dagars varsel har du rätt till 250 till 400 euro per passagerare, eftersom bolaget flyger inom Europa. Upp till 1 500 km ger 250 euro, längre sträckor 400 euro. Ersättningen gäller utöver din rätt att få biljettpengarna tillbaka och betalas per person i bokningen.

Wizz Air ställde in mitt flyg, får jag pengarna tillbaka eller bara WIZZ-kredit?

Du har alltid rätt till kontant återbetalning av biljettpriset, inte bara kredit i Wizz Airs egen plånbok. Wizz Air erbjuder ofta 120 procent i WIZZ-kredit, men du är inte skyldig att acceptera det. Väljer du pengar tillbaka ska de betalas ut inom sju dagar, och du kan dessutom ha rätt till 250 till 400 euro i ersättning om flyget ställdes in med kort varsel.

Hur mycket ersättning ger Wizz Air vid försenat flyg?

Landar ditt Wizz Air-flyg minst tre timmar sent vid slutdestinationen har du rätt till 250 till 400 euro per passagerare, eftersom bolaget flyger inom Europa. Upp till 1 500 km ger 250 euro, längre sträckor 400 euro. Tiden räknas på ankomsten, inte avgången, och beloppet är oberoende av vad biljetten kostade.

Wizz Air ställde in flyg på grund av motorproblem, gäller ersättning ändå?

Ja, i regel. Wizz Air har haft flygplan på marken på grund av fel på Pratt & Whitney-motorerna på sin Airbus neo-flotta och hänvisar ibland till det som en extraordinär omständighet. Men EU-domstolen slog i van der Lans (C-257/14) fast att tekniska fel inom normal drift är flygbolagets ansvar, även när felet härrör från tillverkaren. Wizz Airs avtal med motortillverkaren är deras risk, inte din.

Hur lång försening krävs för att Wizz Air ska betala ersättning?

Minst tre timmar, räknat på ankomsten till din slutdestination och inte på avgången. Kommer planet fram två timmar och femtio minuter sent finns ingen ersättningsrätt, men passerar det tre timmar gäller fullt belopp. Missar du en anslutning på grund av Wizz Airs försening räknas den totala förseningen fram till slutmålet, om resan låg i samma bokning.