Turkish Airlines försenat – ersättning upp till 600 €
Turkish Airlines är världens tredje största flygbolag mätt i antal destinationer och flyger till fler länder än något annat bolag. Bolaget är turkskt och inte EU-registrerat, men EU 261/2004 gäller för alla Turkish Airlines-avgångar från flygplatser inom EU/EES. Flyger du från Stockholm, Göteborg, Malmö eller Köpenhamn med TK täcks du helt.
När gäller EU 261?
- Avgångar från EU/EES: Alltid täckta, oavsett destination.
- Ankomster till EU från länder utanför EU med TK: Täcks inte (icke-EU-bolag).
- Retur till Sverige med TK från Istanbul: Täcks inte.
| Sträcka (från EU-avgång) | Ersättning |
|---|---|
| Upp till 1 500 km | 250 € |
| 1 500–3 500 km (t.ex. Stockholm–Istanbul) | 400 € |
| Över 3 500 km (t.ex. Stockholm–Istanbul–New York — om bokad på en biljett) | 600 € |
Vanliga problem
"Vi är ett turkiskt bolag, EU 261 gäller inte oss." Fel. EU 261 art. 3 är tydlig — alla avgångar från EU-flygplatser täcks oavsett bolagets nationalitet.
"Tekniskt fel." Wallentin-Hermann gäller.
"Istanbul-hubben hade ATC-problem." Relevant bara om du avgick från Istanbul, inte till det.
Typiska rutter (med EU-avgång)
- Stockholm–Istanbul (~2 600 km): 400 €. TK flyger 2–3 gånger dagligen.
- Göteborg–Istanbul (~2 500 km): 400 €.
- Stockholm–Istanbul–Dubai/Bangkok/New York (>3 500 km, en bokning): 600 €.
Att driva ärendet
- Spara PNR, förseningsnotis, FlightAware-data.
- Klagomål via turkishairlines.com/sv/customer-support. Ange EU 261 art. 3 + art. 5/6/7, belopp, IBAN/BIC.
- ARN (gratis) eller tingsrätt vid avslag. Turkish Airlines-ärenden tar ofta längre tid — tålamod lönar sig.
Ansök gratis — vi driver TK-ärenden rutinmässigt.
Kom ihåg
- EU 261 gäller enbart avgångar från EU-flygplatser med TK.
- Tre år preskription i Sverige.
Läs vidare
Vanliga frågor
Täcker EU 261/2004 Turkish Airlines-flyg?
Delvis. Turkish Airlines är ett turkiskt bolag och EU 261 gäller enbart för flyg som avgår från EU-flygplatser — t.ex. Stockholm, Göteborg eller Köpenhamn till Istanbul. Flyg från Istanbul till Sverige täcks däremot av turkisk lag.
Hur mycket ersättning kan jag få från Turkish Airlines (avgångar från EU)?
€250 för under 1 500 km, €400 för 1 500–3 500 km och €600 för över 3 500 km. Stockholm–Istanbul är ca 2 400 km och ger normalt €400.
Vad händer om Turkish Airlines hänvisar till extraordinära omständigheter?
Turkish Airlines åberopar ibland väderstörningar i Istanbul. Kom ihåg att undantaget måste gälla det specifika planet och den specifika avgången — generella hänvisningar till väder på hubben accepteras sällan.
Hur länge har jag på mig att kräva ersättning från Turkish Airlines?
Vid avgång från Sverige gäller 10 års preskriptionstid. Ansök tidigt för att bevisen ska vara tillgängliga.