Wizz Air ställde in mitt flyg: vad händer sen?
Wizz Air har en historia av inställda flyg med kort varsel. Det är också ett flygbolag som regelmässigt hänvisar till omständigheter de inte kan rå för, trots att ARN och europeiska myndigheter återkommande dömer mot dem. Har ditt Wizz Air-flyg ställts in? Ansök om ersättning gratis — vi vet hur man driver de här ärendena.
Vad säger lagen?
EU-förordning 261/2004 ger dig rätt till kompensation när ett flyg ställs in, med ett viktigt undantag: informeras du mer än 14 dagar innan avresan har du normalt inte rätt till kompensation, bara rätt till ombokning eller återbetalning.
Fick du besked kortare än 14 dagar före avgångsdatumet gäller: 250 € (upp till 1 500 km), 400 € (EU-interna över 1 500 km), 600 € (utomeuropeiska över 3 500 km).
En verklig historia
Kunden hade bokat ett Wizz Air-flyg från Göteborg till Warszawa, avgång en torsdagskväll. Tisdagen samma vecka kom ett mejl: flyget var inställt och kunden erbjuds ombokning till lördagen. Kunden valde ombokning men begärde även kompensation — beskedet kom bara fyra dagar före avresan. Wizz Air svarade med en standardhänvisning till "operativa skäl utanför vår kontroll".
ARN bedömde att Wizz Air inte kunnat visa att det rörde sig om en extraordinär omständighet. Kunden fick 250 € i kompensation, utanpå den ombokning de redan erbjudit.
Vad ska du göra nu?
Välj ombokning eller återbetalning. Kräv rätt till mat och logi om du väntar på flygplatsen. Skicka ett separat skriftligt krav om kompensation inom 7 dagar.
Fick du ett nej eller inget svar? Ansök via oss och vi driver ärendet. Du betalar ingenting om vi inte lyckas.
Vanliga invändningar från Wizz Air
"Operativa skäl utanför vår kontroll" — kräv skriftlig dokumentation om vad som specifikt orsakade inställningen.
"Du erbjuds ombokning och accepterade" — ombokning är en separat skyldighet och påverkar inte kompensationsrätten.
"Beskedet skickades mer än 14 dagar i förväg" — kontrollera exakt när mejlet skickades mot ursprunglig avgångstid.
Vanliga frågor
Vad händer med mina övriga bokningar? Flygbolaget är inte skyldigt att ersätta följdkostnader som hotell och hyrbil du bokat separat. Det kan täckas av reseförsäkring.
Wizz Air erbjuds bara vouchers. Måste jag acceptera? Nej. Du har rätt till kontant återbetalning och kompensation i pengar.
Gäller det flyg bokade via Booking.com? Ja. Rättigheten gäller passageraren, inte hur biljetten köptes.
Wizz Air är ungerskt. Kan jag anmäla till ARN? Ja, du kan anmäla till ARN i Sverige eller till tillsynsmyndigheten i avgångslandet.
Läs mer: fullständig guide om inställt flyg och dina rättigheter eller vad som gäller när du får besked med kort varsel.