Ryanair nekar ersättning: vad gör du nu?
Ryanair avvisar fler ersättningskrav än de flesta andra flygbolag. Det är ett faktum. Det är också ett faktum att ARN och europeiska domstolar regelmässigt dömer mot Ryanair i sådana ärenden. Du som fått ett nej har alltså goda chanser att vända det. Vill du inte driva det ensam? Ansök om ersättning gratis så tar vi över.
Vad säger lagen?
EU-förordning 261/2004 gäller för alla flyg som avgår från en EU-flygplats, oavsett vilket flygbolag. Det gäller alltså Ryanairs alla avgångar från Sverige, Danmark, Finland, Polen och resten av EU, samt Ryanairs flyg till EU eftersom Ryanair är ett EU-baserat flygbolag registrerat i Irland.
Kompensationsbelopp: 250 € (upp till 1 500 km), 400 € (EU-interna över 1 500 km), 600 € (utomeuropeiska över 3 500 km).
Varför nekar Ryanair ersättning?
"Extraordinär omständighet" är det vanligaste. Tekniska problem under normal drift kvalificerar inte automatiskt. Väder måste ha orsakat just din försening, inte en generell störning som Ryanair hanterat utan problem för andra flyg samma dag.
"Fördröjning på under tre timmar" förekommer när Ryanair hävdar att ankomsttiden var kortare än tre timmar efter schemat. Kontrollera din faktiska ankomsttid mot vad som stod i bokningen.
Tystnad är också ett vanligt svar. Det är i sig tillräcklig grund för att anmäla till ARN.
Steg för steg: vad du gör nu
Steg 1: Spara bokningsbekräftelse, boardingkort och alla mejl från Ryanair. Screenshota Ryanairs flight-status-sida med din faktiska ankomsttid.
Steg 2: Skicka ett konkret krav till Ryanair kundservice med flygnummer, rutt, exakt försening och begärd kompensation. Hänvisa till EU 261/2004. Ge dem 14 dagar.
Steg 3: Om Ryanair nekar eller inte svarar, anmäl till ARN på arn.se. Gratis tjänst.
Steg 4: Vänta på beslut. De flesta ärenden avgörs inom tre till sex månader. Ryanair följer ARN:s beslut i de allra flesta fall.
Vill du inte hantera pappersarbetet? Starta din ansökan här — du betalar ingenting om vi inte lyckas.
De vanligaste invändningarna och hur du svarar
Ryanair säger att väder orsakade förseningen. Vilket specifikt väder, var och när? Berodde just ditt flyg på detta, eller hanterades andra flyg på samma rutt utan problem?
Ryanair hänvisar till crew rest requirement. Besättningens vilotider är flygbolagets ansvar att planera. Det är inte en extraordinär omständighet.
Ryanair säger att du accepterat ombokning. Ombokning påverkar inte rätten till kompensation.
Vanliga frågor
Kan jag klaga via en annan EU-myndighet om Ryanair är irlSvenskt? Ja. Du kan vända dig till Transportstyrelsen i Sverige eller den irlanda Aviation Regulator (CAR).
Vad händer om ARN ger mig rätt men Ryanair ändå inte betalar? ARN:s beslut är rekommendationer. Ryanair följer dem i praktiken nästan alltid. Om de ändå inte betalar kan du vända dig till Kronofogden.
Gäller det om jag flev med ett paketpris via researrangör? Ja. Förordningen gäller passageraren, inte vem som sålde biljetten.
Kan jag kräva mer än kompensationsbeloppet om jag missat jobb? Möjligt, men det är ett separat anspåk vid sidan av EU 261/2004-kompensationen.
Läs mer: vår fullständiga guide om Ryanair och ersättning eller allt om försenat flyg och hur lagen fungerar.