Försenat Norwegian-flyg: dina rättigheter och hur du ansöker
Norwegian Air Shuttle är ett av de mest trafikerade lågprisbolagen i Norden. Med hundratals avgångar om dagen är förseningar oundvikliga, och många passagerare vet inte att de har rätt till upp till 600€ per person i kompensation.
När gäller EU 261 för Norwegian?
EU-förordning 261/2004 gäller för alla Norwegian-avgångar från EU/EES-länder. Norge ingår inte i EU men däremot i EES, vilket innebär att förordningen gäller fullt ut för avgångar från norska flygplatser (Oslo, Bergen, Stavanger m.fl.), precis som från svenska.
Du har rätt till ersättning om:
- Flyget ankom 3 timmar eller mer försenat vid slutdestinationen
- Flyget ställdes in med kortare varsel än 14 dagar
- Du nekades ombordstigning pga överbokning
Vanliga orsaker till Norwegian-förseningar
Norwegian flyger ett tight schema med hög beläggning. Vanliga orsaker till förseningar inkluderar:
- Sena inkommande flygplan (s.k. rotationsförseningar), räknas inte som extraordinära omständigheter
- Tekniska fel, räknas inte som extraordinära omständigheter
- Dåligt väder, kan vara ett godkänt undantag
- ATC-restriktioner, kan vara godkänt om dokumenterat
Norwegian hänvisar ibland till extraordinära omständigheter i fall där de juridiskt inte håller. Vi vet vilka argument som fungerar.
Hur mycket kan du få?
| Flygsträcka | Ersättning |
|---|---|
| Under 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Över 3 500 km | €600 |
Observera: om Norwegian erbjuder ombokning som inte försenar dig mer än 2–4 timmar kan beloppet halveras.
Rätt till mat och boende vid lång väntan
Utöver penningkompensation har du rätt till kostnadsfri mat och dryck vid väntan på mer än 2 timmar, och hotell + transport om väntan sträcker sig över natten. Spara kvitton, du kan begära ersättning för dessa kostnader.
Ansök om ersättning från Norwegian
Fyll i formuläret så driver vi ditt ärende mot Norwegian utan förskottskostnad. Vi tar 25% + moms vid framgångsrikt ärende.
Vanliga frågor
Hur mycket kan jag få i ersättning från Norwegian? 250–600 € per person beroende på flygsträckan, om du landade minst 3 timmar för sent vid slutdestinationen och orsaken inte var en extraordinär omständighet.
Kan Norwegian ersätta mig med CashPoints i stället för pengar? Norwegian kan erbjuda CashPoints, men du har rätt att kräva kompensationen i pengar. Du behöver inte acceptera poäng.
Gäller EU 261 för Norwegians flyg från Norge? Ja. Norge är med i EES, så förordningen gäller fullt ut för avgångar från norska flygplatser, precis som från svenska.
Vad kostar det att låta FlightClaim driva ärendet? Ingenting om vi inte vinner. Vid framgång tar vi 25 % + moms av ersättningen.
Läs mer: ersättning från Norwegian vid försenat och inställt flyg eller hela guiden om försenade flyg.