Försenat Norwegian-flyg — dina rättigheter och hur du ansöker
Norwegian Air Shuttle är ett av de mest trafikerade lågprisbolagen i Norden. Med hundratals avgångar om dagen är förseningar oundvikliga — och många passagerare vet inte att de har rätt till upp till 600€ per person i kompensation.
När gäller EU 261 för Norwegian?
EU-förordning 261/2004 gäller för alla Norwegian-avgångar från EU/EES-länder. Norge ingår inte i EU men däremot i EES, vilket innebär att förordningen gäller fullt ut för avgångar från norska flygplatser (Oslo, Bergen, Stavanger m.fl.) — precis som från svenska.
Du har rätt till ersättning om:
- Flyget ankom 3 timmar eller mer försenat vid slutdestinationen
- Flyget ställdes in med kortare varsel än 14 dagar
- Du nekades ombordstigning pga överbookning
Vanliga orsaker till Norwegian-förseningar
Norwegian flyger ett tight schema med hög beläggning. Vanliga orsaker till förseningar inkluderar:
- Sena inkommande flygplan (s.k. rotationsförseningar) — räknas inte som extraordinära omständigheter
- Tekniska fel — räknas inte som extraordinära omständigheter
- Dåligt väder — kan vara ett godkänt undantag
- ATC-restriktioner — kan vara godkänt om dokumenterat
Norwegian hänvisar ibland till extraordinära omständigheter i fall där de juridiskt inte håller. Vi vet vilka argument som fungerar.
Hur mycket kan du få?
| Flygsträcka | Ersättning |
|---|---|
| Under 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Över 3 500 km | €600 |
Observera: om Norwegian erbjuder ombokning som inte försenar dig mer än 2–4 timmar kan beloppet halveras.
Rätt till mat och boende vid lång väntan
Utöver penningkompensation har du rätt till kostnadsfri mat och dryck vid väntan på mer än 2 timmar, och hotell + transport om väntan sträcker sig över natten. Spara kvitton — du kan begära ersättning för dessa kostnader.
Ansök om ersättning från Norwegian
Fyll i formuläret så driver vi ditt ärende mot Norwegian utan förskottskostnad. Vi tar 25% + moms vid framgångsrikt ärende.
→ Läs mer om Norwegians rättigheter enligt EU 261