Skadat bagage. Kräv ersättning av flygbolaget
Trasig väska efter flygresan
Du plockar upp väskan vid bagagebandet och ser att hjulet är borta, handtaget hänger löst eller skalet har spruckit. Det är flygbolagets ansvar.
Enligt Montrealkonventionen ansvarar flygbolaget för skador på incheckat bagage under hela transporten, från incheckning till utlämning. Ansvaret är strikt, du behöver inte bevisa att de var slarviga.
Vad du ska göra direkt
På flygplatsen
- Fotografera skadan från flera vinklar, både närbild och helhet.
- Gå till bagagedisken och fyll i en skadeanmälan (PIR-rapport).
- Spara kvittot på PIR-rapporten.
Inom 7 dagar
- Skriv till flygbolaget. Skicka ett skriftligt krav (e-post räcker) med:
- PIR-referensnummer
- Foton på skadan
- Inköpsbevis för väskan (om du har det)
- Reparationskostnad eller ersättningsvärde
- Bokningsbekräftelse
7-dagarsgränsen räknas från den dag du fick bagaget. Skicka anmälan så snart som möjligt.
Vad ersätts?
Väskan: Reparationskostnad om den går att laga, annars ersättningsvärde med avdrag för ålder och slitage.
Innehåll: Om innehållet skadats på grund av hur väskan hanterats (t.ex. krossade saker i en väska som synbart misshandlats) kan du kräva ersättning även för det.
Maxbelopp: Cirka 1 500€ (1 288 SDR) enligt Montrealkonventionen.
Vad ersätts inte?
- Normalt slitage (repor som uppstår vid normal hantering)
- Utstickande delar som flygbolaget varnat för (yttre fickor, remmar)
- Skador som fanns innan resan
- Ömtåliga föremål som inte paketerats ordentligt
Tips
- Ta ett foto av väskan innan du reser. Det visar att den var hel.
- Om väskan är en dyrare modell, spara inköpsbeviset digitalt.
- Hämta en offert från en väskreparatör som stöd för ditt krav.
- Kontrollera om din hemförsäkring eller reseförsäkring också täcker skadan.