TUI fly — ersättning vid försening och inställt flyg
TUI fly (tidigare Thomson Airways) är ett semesterflygbolag ägt av TUI Group och opererar från Sverige (TUI fly Nordic) och övriga Europa. EU-registrerat och täckt av EU-förordning 261/2004 — precis som charterflyg i allmänhet.
Ersättningsnivåer
| Sträcka | Ersättning |
|---|---|
| Upp till 1 500 km | 250 € |
| 1 500–3 500 km (t.ex. Sverige–Kanarieöarna) | 400 € |
| Över 3 500 km (t.ex. till Phuket, Maldiverna) | 600 € |
Paketresa ändrar ingenting
Köpte du flyget via TUIs paketresa? Du kan ändå kräva EU 261-kompensation direkt från TUI fly som operatör. Paketresans ansvar är ett separat spår.
EU-domstolen om egna pilotstrejker
Krüsemann (C-195/17) om TUIfly gäller direkt: TUI flys egna personalstrejker är inte extraordinärt.
Rutter
- Stockholm/Göteborg–Teneriffa/Gran Canaria (~3 500 km): 400 €.
- Skandinavien–Phuket/Maldiverna (>3 500 km): 600 €.
Driva ärendet
- PNR, notis, FlightAware, kvitton.
- Klagomål via TUI fly Nordic: tui.se/hjalp-kontakt. EU 261, belopp, IBAN.
- ARN eller tingsrätt.
Läs vidare
Vanliga frågor
Täcker EU 261/2004 TUI fly-flyg?
Ja. TUI fly är EU-registrerat och EU 261 gäller för alla avgångar från EU-länder — oavsett om du köpt en paketresa eller enbart flygbiljett.
Hur mycket ersättning kan jag få från TUI fly?
€250 för under 1 500 km, €400 för 1 500–3 500 km och €600 för över 3 500 km. Semesterdestinationer i Karibien eller Asien ger normalt €600.
Kan jag kräva ersättning från TUI fly även om jag köpt en paketresa?
Ja — du kan ha rätt till ersättning på två grunder: EU 261 (för flygets försening/inställning) och paketreselagen (för hela resan). Dessa är oberoende av varandra. Vi utreder vilket skydd som är mest fördelaktigt i ditt fall.
Hur länge har jag på mig att kräva ersättning från TUI fly?
I Sverige 10 år. Paketreselagens reklamationsrätt är kortare — normalt 2 år. Ansök för EU 261-ersättning så snart som möjligt.