Condor — ersättning vid försening och inställt flyg
Condor är ett tyskt charterflygbolag specialiserat på semesterdestinationer — Kanarieöarna, Medelhavet, Karibien och Nordafrika. EU-registrerat och täckt av EU-förordning 261/2004. Charterflyg omfattas av samma regler som reguljärflyg.
Charterflyg och EU 261
Det är en vanlig missuppfattning att charterflyg inte täcks av EU 261. Det stämmer inte. Oavsett om du köpt biljetten direkt, via paketresa eller som del av ett semesterpaket gäller förordningen om avgången sker från EU.
Ersättningsnivåer
| Sträcka | Ersättning |
|---|---|
| Upp till 1 500 km | 250 € |
| 1 500–3 500 km (t.ex. Skandinavien–Kanarierna ~3 500 km) | 400 € |
| Över 3 500 km (t.ex. till Karibien, Mauritius) | 600 € |
Paketresebyrå vs flygbolag
Om du köpte resan av en resebyrå är det ändå Condor som ansvarar för EU 261-kompensationen. Resebyråns separata paketreseansvar är ett annat spår.
Rutter
- Skandinavien–Gran Canaria/Teneriffa (~3 500 km): 400 €.
- Frankfurt–Punta Cana/Karibien (>3 500 km): 600 €.
Driva ärendet
- PNR, notis, FlightAware, kvitton.
- Klagomål via condor.com/de/informationen/kontakt. EU 261, belopp, IBAN.
- ARN eller tingsrätt.
Läs vidare
Vanliga frågor
Täcker EU 261/2004 Condor-flyg?
Ja. Condor är registrerat i Tyskland (EU) och EU 261 gäller för alla avgångar från EU-länder — inklusive charterflygningar till Karibien, USA och Mexiko.
Hur mycket ersättning kan jag få från Condor?
€250 för under 1 500 km, €400 för 1 500–3 500 km och €600 för över 3 500 km. Condors populära Karibien- och USA-rutter ger normalt €600 per person.
Gäller EU 261 om jag köpt en paketresa med Condor?
Ja. EU 261 gäller för flyget oavsett om det ingår i en paketresa eller köpts separat. Du kan dessutom ha rätt till ersättning enligt paketreselagen (direktiv 2015/2302) för hela resans störning.
Hur länge har jag på mig att kräva ersättning från Condor?
I Sverige 10 år, i Tyskland 3 år (Condors hemland). Ansök tidigt för bästa bevisläge.