TUI, Ving och Apollo. Kräv ersättning vid flygproblem
Sveriges stora charterarrangörer
TUI, Ving och Apollo svarar tillsammans för den överväldigande majoriteten av alla charterresor från Sverige. De flyger miljontals svenskar varje år till Medelhavet, Kanarieöarna, Thailand och andra solmål.
När problem uppstår, och det gör det, är det viktigt att veta var du ska vända dig.
TUI (tidigare Fritidsresor)
TUI är världens största researrangör. I Sverige opererar de under varumärket TUI och flyger med TUI fly. Populära destinationer: Kanarieöarna, Kreta, Turkiet, Thailand.
Kräv ersättning:
- Flygproblem → EU 261-krav direkt mot TUI fly
- Reseupplevelse → Paketresekrav mot TUI Sverige
Ving
Ving är en av Sveriges äldsta researrangörer. De använder olika flygbolag beroende på säsong och destination, inklusive Thomas Cook Airlines (nu Sunclass Airlines) och chartrade plan.
Kräv ersättning:
- Flygproblem → EU 261-krav mot det flygbolag som faktiskt opererade flygningen (står på boardingkortet)
- Reseupplevelse → Paketresekrav mot Ving
Apollo
Apollo tillhör samma koncern som Ving (Anex Tour Group) och opererar på liknande sätt. Flygningar opereras ofta av Sunclass Airlines eller chartrade bolag.
Kräv ersättning:
- Flygproblem → EU 261-krav mot det opererande flygbolaget
- Reseupplevelse → Paketresekrav mot Apollo
Ersättning per destination
| Destination | Distans | EU 261-ersättning |
|---|---|---|
| Mallorca, Kreta, Rhodos | Under 1 500 km | 250€ |
| Kanarieöarna, Turkiet, Egypten | 1 500-3 500 km | 400€ |
| Thailand, Mexiko, Dominikanska rep. | Över 3 500 km | 600€ |
Viktigt att veta
- Operatör vs. arrangör: EU 261-kravet riktas mot flygbolaget som faktiskt flög planet, inte nödvändigtvis arrangören. Kolla boardingkortet.
- Charterförsening: Charterflygningar har ibland längre accepterade förseningar i avtalsvillkoren, men det påverkar inte EU 261. EU-förordningen går alltid före flygbolagets villkor.
- Väderproblem: Om flygningen ställs in på grund av väder vid destinationen (t.ex. storm) kan flygbolaget hävda extraordinära omständigheter. Men det gäller inte vid vanliga väderförhållanden.
Så gör du
- Notera flygbolagets namn på boardingkortet.
- Dokumentera försening eller inställning.
- Ansök via FlightClaim. Vi identifierar rätt flygbolag och driver kravet.