ITA Airways — ersättning vid försening och inställt flyg
ITA Airways (tidigare Alitalia) är Italiens nationella flygbolag och sedan 2023 ägt av Lufthansa-gruppen. Bolaget hubbar i Rom Fiumicino (FCO) och Milano Malpensa (MXP). EU-registrerat och täckt av EU-förordning 261/2004.
Alitalia → ITA Airways
Gamla Alitalia gick i konkurs och avvecklades 2021. ITA Airways är ett nytt bolag som tog över en del rutter. Gamla Alitalia-ärenden (från flyg före oktober 2021) kan vara svåra att driva eftersom bolaget inte längre existerar som juridisk person. ITA Airways-ärenden (från november 2021 och framåt) drivs normalt mot ITA.
Ersättningsnivåer
| Sträcka | Ersättning |
|---|---|
| Upp till 1 500 km (t.ex. Stockholm–Rom ~2 600 km — faktiskt 400 €) | — |
| Inom EU 1 500+ km (t.ex. Stockholm–Rom ~2 600 km) | 400 € |
| Utanför EU >3 500 km (t.ex. Rom–New York, Rom–Tokyo) | 600 € |
Rutter från Sverige
- Stockholm–Rom Fiumicino (~2 600 km): 400 €.
- Stockholm–Milano (~2 200 km): 400 €.
- Rom–New York (>3 500 km, EU-bolag): 600 €.
Vanliga problem
"Vi är ett nytt bolag och ärver inte Alitalias skulder." Sant — men nya ITA-ärenden hanteras som vanligt.
"Tekniskt fel." Wallentin-Hermann gäller fullt ut för ITA.
Driva ärendet
- PNR, notis, FlightAware.
- Klagomål via itaairways.com/en/support/customer-service. EU 261, belopp, IBAN.
- ARN eller italiensk ENAC.
Läs vidare
Vanliga frågor
Täcker EU 261/2004 ITA Airways-flyg?
Ja. ITA Airways är registrerat i Italien (EU) och EU 261 gäller för alla avgångar från EU-länder — inklusive interkontinentala rutter till Nordamerika och Asien via Rom Fiumicino.
Hur mycket ersättning kan jag få från ITA Airways?
€250 för under 1 500 km, €400 för 1 500–3 500 km och €600 för över 3 500 km. Transatlantiska rutter ger normalt €600 per person.
Är ITA Airways ansvarigt för gamla Alitalia-ärenden?
Nej. ITA Airways grundades 2021 och övertog inte Alitalias skulder eller rättsliga ansvar. Om du hade ett öppet ersättningsanspråk mot Alitalia (konkurs 2021) är det inte ITA Airways uppgift att betala. Kontakta Alitalias konkursförvaltning i det fallet.
Hur länge har jag på mig att kräva ersättning från ITA Airways?
I Sverige 10 år, i Italien 2 år (ITA Airways hemland). Ansök tidigt för bästa bevisläge.