Inställt flyg dagen före avresa: exakt vad du har rätt till
Beskedet kom kvällen före avresan: ditt flyg är inställt. Det är en av de mest stressande situationerna en resenär kan hamna i. Men det ger dig också starka rättigheter. Vet du vad du kan kräva? Ansök om ersättning gratis och vi ser till att du får allt du har rätt till.
Vad säger lagen?
Informeras du kortare än sju dagar före avgångsdatumet om att flyget ställs in, och flygbolaget inte kan omboka dig på ett likvärdigt alternativ, gäller fulla kompensationsbelopp: 250 € (upp till 1 500 km), 400 € (EU-interna över 1 500 km), 600 € (utomeuropeiska över 3 500 km).
Utöver kompensationen har du rätt till ombokning, fullständig återbetalning, måltider och dryck, hotell vid behov samt transport dit.
Det här ska du göra de närmaste timmarna
Dokumentera beskedet. Ta en skärmbild av mejlet eller SMS:et med exakt tidpunkt.
Välj ombokning eller återbetalning. Tvinga flygbolaget att ge dig skriftliga alternativ. Acceptera inte muntliga löften.
Kräv hjälp med logi. Sitter du fast på resa har flygbolaget ansvar för ditt boende tills de kan flyga hem dig.
Skicka ett formellt krav om kompensation inom sju dagar, med hänvisning till EU 261/2004.
Är du mitt i situationen? Ansök via oss så hanterar vi kompensationsdelen. Du kan fokusera på att ta dig dit du ska.
Det vanligaste misstaget
Många tackar nej till erbjuden ombokning utan att förstå att kompensationen i vissa fall minskar om ombokningen håller sig inom EU 261/2004:s tidsgränser. Fråga alltid: avgår det erbjudna alternativet mer eller mindre än sju timmar från ursprunglig avgångstid?
Vanliga frågor
Vad händer om jag inte kan nå flygbolaget på kvällen? Dokumentera dina försök. Skicka mejl, använd deras app, ta skärmdumpar.
Flygbolaget erbjuder bara återbetalning, inte kompensation. Är det rätt? Nej. Återbetalning och kompensation är separata rättigheter.
Gäller det om jag bokat via en researrangör? Ja. Rättigheten gäller alltid passageraren direkt.
Preskriptionstid? Tre år i Sverige från flygdatumet.
Läs mer: fullständig guide om inställda flyg eller vad som gäller när du informeras kortare än 14 dagar före.