Lufthansa-pilotstrejk påverkar även svenska resenärer - så får du ersättning

Lufthansa-pilotstrejken påverkar tusentals passagerare

När Lufthansas piloter går in i strejk ramlar hela flygbolaget. Inte bara direkta Lufthansa-passagerare drabbas, utan även resenärer som flyger med datterbolagen Swiss, Austrian Airlines och Brussels Airlines.

Strejker av denna storlek skapar kaos i luftfarten. Tusentals passagerare står framför inställda eller försenade flyg, och många vet inte vilka rättigheter de faktiskt har. Det är här kunskap blir både tid och pengar.

Vad händer när en pilotstrejk inträffar?

En pilotstrejk är en av få situationer där flygbolagen måste ställa in eller kraftigt begränsa sin verksamhet. Piloternas arbete kan helt enkelt inte ersättas på kort tid. Det tar bara ett fåtal timmar innan det blir en dominoeffekt genom hela bolagets schema.

Resultatet är masiva inställningar, ombokning på andra flygbolag eller till helt andra datum. För passagerarna innebär det förlorad tid, missade möten, ruinerade semestrar och helt enkelt irritation.

Din rätt till ersättning enligt EU261

Här är det viktigt att veta: pilotstrejk klassificeras INTE som en extraordinär omständighet enligt EU-förordning 261/2004. Det är här många passagerare blir vilseledda av flygbolagen.

Flygbolaget kunde ha planerat bättre personal eller haft en krishanteringsplan. En strejk är inte ett vulkanutbrott eller extremväder som flygbolaget helt inte kunde förutsäga. Därför måste Lufthansa och dess datterbolag betala ersättning.

Storleken på ersättningen beror på flygets längd:

• Upp till 1500 kilometer: 250 euro
• 1500 till 3500 kilometer: 400 euro
• Över 3500 kilometer: 600 euro

En inställning eller försening på 3 timmar eller mer ger dig rätt till denna ersättning, helt oavsett om du fick ny flygbiljett eller hotellövernattning.

Flygbolagens vanligaste undanflykter

Lufthansa är känd för att argumentera att strejker är "omöjliga att förutse" eller att de är "strikt arbetstagarnas ansvar". Det stämmer inte enligt lag.

Flygbolaget äger sitt ansvar för att ha tillräcklig bemanning. De borde alltid ha backup-planer. En strejk är ingen överraskning i luftfarten, där arbetskonflikter förekommer återkommande.

Andra argument som vi ofta ser:

• "Vi kunde inte omboka dig på en annan operatör för att alla var fullbokade" - det är inte DITT problem
• "Du fick mat och hotell, så du får ingen pengar" - ersättningen är skild från dessa serviceåtgärder
• "Du accepterade ett annat flyg senare samma dag" - om det inte var ditt val utan deras ombokning, har du fortfarande rätt till ersättning

Så ansöker du om ersättning

Kolla först din bokningsbekräftelse. Där står bokningsnumret och alla flyginformationer. Du behöver veta:

• Flygruttens längd (kan slås upp på kartor eller på Lufthansas hemsida)
• Exakt datum för inställningen eller förseningen
• Bevis på att flyget var försenat eller inställt (SMS från flygbolaget, boardingkort eller skärmdumpar)

Senare kan du ansöka genom FlightClaim. Processen är enkel och helt kostnadsfri. Du fyller i en blankett, laddar upp dina resehandlingar, och vi hanterar resten. Lufthansa betalar bara om du verkligen har rätt till ersättning. Vi tar ingen procentsats eller avgift om vi inte lyckas.

Det finns ingen tidsgräns på ansökningen enligt svensk lag, men många länder har begränsningar (ofta 2 till 3 år). Börja inte vänta.

Vanliga frågor

Får jag ersättning om flygbolaget gav mig hotell och mat?

Ja. Ersättningen enligt EU261 är helt skild från serviceåtgärder. Du får både mat, hotell, samtal och ersättning på 250 till 600 euro.

Påverkar min försäkring anspråket?

En reseförsäkring är något helt annat. Ersättningen från flygbolaget är din lagliga rätt och prioriteras före försäkringsersättning.

Hur lång tid tar processen?

Genom FlightClaim tar det vanligtvis 4 till 8 veckor från att vi skickar in anspråket till att pengarna är på ditt konto. Lufthansa är ofta snabbare än andra flygbolag.

Måste jag höra av mig själv till Lufthansa först?

Det är inte nödvändigt, men många gör det för att det känns naturligt. Lufthansa eller dess datterbolag svarar ofta inte eller avslår orealistiska skäl. Vi vet vad som fungerar.

Nästa steg

Om ditt flyg var Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines eller Brussels Airlines och du drabbades av denna strejk, är det dags att få din ersättning. Logga in på FlightClaim och gör en gratis ansökan idag. Vi hanterar all kommunikation med flygbolaget.