Därför startade vi FlightClaim
Varje år missar tusentals svenska resenärer ersättning de faktiskt har rätt till. Flyget blir inställt eller kraftigt försenat, flygbolaget hänvisar svepande till "extraordinära omständigheter", och de flesta ger upp. Det var den orättvisan vi ville göra något åt när vi startade FlightClaim.
Vilka är vi?
Vi heter Noa Gradstock och David Brosten och driver FlightClaim från Örebro. Vi startade bolaget för att fler ska få den ersättning de faktiskt har rätt till, utan att behöva slåss mot krångliga processer där flygbolagen räknar med att du ger upp.
Problemet vi såg
Flygbolagen gör det sällan enkelt. Ett krav kräver rätt formuleringar, hänvisning till EU-förordning 261/2004 och ofta ett par påminnelser innan något händer. De stora internationella ersättningsbolagen finns, men de känns anonyma, sköts på engelska och förklarar sällan varför de tar den andel de tar.
Vi tänkte att det borde gå att göra på ett svenskt, personligt och rakare sätt.
Vad gör oss annorlunda
- Svenskt företag med svensk support. Du pratar med oss, på svenska, av personerna som driver bolaget.
- Ingen vinst, ingen avgift. Du betalar bara om vi får igenom din ersättning.
- Vi driver ärendet hela vägen. Svarar inte flygbolaget tar vi det vidare, ända till Allmänna reklamationsnämnden eller domstol om det krävs.
- Upp till 600 euro per person, för flyg upp till tre år tillbaka.
Vad du har rätt till
EU-förordning 261/2004 ger dig rätt till ersättning när flyget är kraftigt försenat, inställt eller när du nekas ombordstigning. Beloppet beror på sträckan:
- 250 euro för flyg under 1500 kilometer
- 400 euro för flyg mellan 1500 och 3500 kilometer
- 600 euro för flyg över 3500 kilometer
Tekniska fel och personalbrist räknas inte som extraordinära omständigheter, så där är flygbolaget skyldigt att betala. Extremväder och liknande kan däremot undanta dem.
Vi syns i pressen
Nyligen uppmärksammades vi i Nerikes Allehanda under rubriken "FlightClaim vill hjälpa när flygbolagen sviker". Att vår lokaltidning skrev om oss betyder mycket, det är precis den typ av vardagsproblem vi vill hjälpa fler med.
Läs hela artikeln i Nerikes Allehanda
Har du drabbats?
Om ditt flyg varit försenat, inställt eller om du nekats ombordstigning, kolla om du har rätt till ersättning. Det tar två minuter och kostar ingenting att komma igång.