Så fick vi 400 € av Ryanair – utan advokat
En verklig berättelse från två svenska resenärer
Det var en vanlig fredagskväll på Arlanda. Maria, 34, och Erik, 37, stod incheckade och väntade på sitt Ryanair-flyg till Malaga. Semestern börjde om 3 timmar. Sedan kom meddelandet på avgångstavlan: Cancelled.
"Vi visste inte alls vad vi hade rätt till. Ryanair-personalen sa bara 'ring kundtjänst'."
Det slutade med att de fick 800 € totalt – 400 € var. Utan advokat. Utan rättsprocess. Bara kunskap om sina rättigheter och lite tålamod.
Här berättar de exakt hur de gick tillväga.
Steg 1 – Direkt på flygplatsen
Erik tog upp telefonen och sökte snabbt på EU 261/2004. Han förstod att de hade rätt till:
- Måltider och dryck under väntetiden
- Ombokning eller återbetalning
- Ekonomisk kompensation (400 € var, eftersom Malaga–Stockholm är 3 147 km)
De gick till Ryanair-disken och begärde måltidskuponger. Det tog 20 minuter och lite envishet, men de fick dem. De fotograferade avgångstavlan och sparade alla kvitton.
"Det kändes konstigt att kräva saker, men vi förstod att vi juridiskt hade rätt till det."
Steg 2 – Ombokning
Ryanair erbjöd ombokning till nästa morgon – kl 06:45. Det innebar en natt på flygplatsen eller hotell. De krävde hotell. Det fick de.
Transfer till hotellet betalade de ur egen ficka (160 kr) men sparade kvittot.
Steg 3 – Kompensationskravet
Hemma igen skickade Erik ett formellt krav till Ryanair via deras klagomålsformulär. Han hänvisade specifikt till:
- EU 261/2004 artikel 5 (inställt flyg)
- 400 € per person × 2 = 800 €
- Utläggskvitto för transfer (ca 320 kr totalt)
Ryanair svarade efter 6 veckor. Svaret var ett erbjudande om resekredit på 400 € totalt – hälften av vad de hade rätt till.
"Vi tackade nej."
Steg 4 – Eskalering
Maria hittade FlightClaim och lämnade in ärendet. Tre veckor senare fick de kontant utbetalning på 400 € per person – direkt till bankkontot.
"FlightClaim tog 25 %. Totalt fick vi 600 € istället för att acceptera Ryanairs halvmesyr. Det var värt det."
Vad du kan lära av Marias och Eriks historia
1. Dokumentera direkt på plats – foto, kvitton, skriftlig bekräftelse
2. Kräv dina rättigheter aktivt – flygbolag ger inte bort ersättning frivilligt
3. Tacka nej till vouchrar – du har rätt till kontanter
4. Avslå inte för tidigt – första erbjudandet är sällan det bästa
5. Använd hjälp om det behövs – FlightClaim driver ärendet utan förskott
Har du ett liknande ärende?
Fyll i formuläret nedan så berättar vi om du har rätt till ersättning. Det kostar ingenting att kontrollera.