Hur kort varsel måste flygbolaget ge vid inställt flyg?
Varseltiden är avgörande. Ju kortare tid du fick på dig innan flyget ställdes in, desto starkare är din rätt till ersättning. EU 261/2004 delar in det i tre tydliga intervall. Är du osäker på om ditt fall kvalificerar? Ansök om ersättning gratis så bedömer vi det utan kostnad.
Tre intervall, tre olika utfall
Förordningen bygger på hur lång tid i förväg du informerades om att flyget ställdes in.
Mer än 14 dagar i förväg Ingen rätt till kontant ersättning. Du har däremot alltid rätt att välja mellan ombokning på jämförbara villkor eller full återbetalning av biljettpriset.
7 till 13 dagar i förväg Du har rätt till ersättning, men beloppet kan halveras om flygbolaget erbjuder dig en alternativ flygning som avgår högst 2 timmar tidigare än det inställda flyget och ankommer till slutdestinationen högst 4 timmar senare.
Under 7 dagar i förväg Full ersättning. Halvering är tillåten om alternativet avgår max 1 timme tidigare och ankommer max 2 timmar senare. Om ingen godtagbar alternativ transport erbjuds har du alltid rätt till det fulla beloppet.
Beloppen är 250 euro (upp till 1 500 km), 400 euro (1 500 till 3 500 km) och 600 euro (över 3 500 km), per person.
Vad räknas som "informerad"?
Tidpunkten är den när du faktiskt tog emot informationen, inte när flygbolaget hävdar att de skickade den. Fick du ett SMS klockan 23 kvällen innan avresa räknas det som under 7 dagars varsel.
Flygbolaget bär bevisbördan för att visa att de informerade dig i tid och på ett sätt du rimligen kunde ta del av.
Vet du inte exakt när du fick beskedet, eller tvekar flygbolaget? Låt oss granska ditt ärende — vi vet precis vad som krävs och driver ärendet åt dig.
Vad händer om flyget ställs in på flygplatsen?
Om du redan är på plats och flygbolaget ställer in flyget gäller dessutom rätten till omvårdnad direkt: mat, dryck och kommunikation. Väntar du mer än fem timmar har du rätt att avboka och få pengarna tillbaka, även om du redan är inne i terminalen.
Dokumentera. Ta en bild på avgångstavlan, spara alla SMS och mejl från flygbolaget. Det är ditt bevisunderlag. Läs mer i vår guide om vad du ska spara vid inställt flyg.
Läs även om vad som räknas som extraordinär omständighet — det undantag flygbolagen oftast hänvisar till.
Ansök om ersättning — gratis och utan risk. Vi tar bara betalt om vi vinner.