TAP Air Portugal försenat – ersättning upp till 600 €
TAP Air Portugal är Portugals nationalbolag och ett populärt val för resor via Lissabon till Sydamerika, Afrika och USA. TAP är EU-baserat och lyder under EU 261/2004 – du kan kräva upp till 600 € per person vid försening, inställt flyg eller nekad ombordstigning.
TAP har under flera år legat i topp på europeiska förseningsstatistiker. Kännedom om dina rättigheter är därför extra viktig när du flyger med TAP.
Ersättningsbelopp – TAP Air Portugal
| Situation | Sträcka | Belopp |
|---|---|---|
| Ankomstförsening ≥ 3 h | Under 1 500 km | 250 € |
| Ankomstförsening ≥ 3 h | 1 500–3 500 km | 400 € |
| Ankomstförsening ≥ 4 h | Över 3 500 km | 600 € |
| Inställt flyg, < 14 d besked | Alla | 250–600 € |
TAP:s förseningsproblem
TAP har haft återkommande operationella problem och har flera gånger hamnat i EU-rapporter över bolag med hög förseningsfrekvens. Vanliga orsaker:
- Tekniska problem – inte force majeure, ger alltid rätt till ersättning
- Sen inkommande farkost – operationell orsak, inte force majeure
- ATC-restriktioner i Lissabon – kan vara delvis force majeure
- Personalbrist – inte force majeure
Anslutningsresor via Lissabon
TAP marknadsför Lissabon som hub för atlantresor. Om du missar din connection i Lissabon:
- Samma biljett: TAP ansvarar för ombokning och total försening räknas vid slutdestinationen
- Separat bokning: EU 261 gäller för det försenade flyget men inte för missat nästa steg
TAP:s klagomålsprocess – vad du kan förvänta dig
TAP-ärenden är notoriskt långsamma. Bolaget har gång på gång fått kritik av europeiska konsumentorganisationer för bristfällig klagomålshantering.
Typisk tidslinje:
- Klagomål skickas → automatiskt bekräftelsemejl
- Svar från TAP: 8–16 veckor (ofta med avslag eller lägre erbjudande)
- Vid avslag: eskalering till ANAC (portugisisk luftfartsmyndighet) eller ARN i Sverige
- Med juridisk hjälp via FlightClaim: ofta snabbare resolution
Viktigt: TAP och konkursrisk
TAP har genomgått statlig räddning och privatisering. Vid framtida ekonomiska problem kan kompensationsutbetalningar bli komplicerade. Ansök alltid om kompensation så snart som möjligt.
Vanliga frågor
Kan jag kräva ersättning om TAP försenade mig med 3,5 timmar till Brasilien? Ja – sträckan Lissabon–São Paulo är mer än 3 500 km och ger rätt till 600 € vid ≥ 4 h faktisk ankomstförsening, eller 400 € vid 3–4 h.
TAP svarade inte på mitt klagomål på 3 månader. Vad gör jag? Eskalera till ANAC (Autoridade Nacional de Aviação Civil) i Portugal, eller låt FlightClaim driva ärendet med juridisk påtryckning.
Gäller EU 261 för TAP-flyg från Brasilien? Nej – flyg som avgår från länder utanför EU/EES täcks inte, såvida inte ett EU-baserat bolag opererar flyget (TAP är EU-baserat, men avgångsorten räknas).
Ansök om ersättning från TAP Air Portugal