Icelandair — ersättning vid försening och inställt flyg
Icelandair är Islands nationella flygbolag med hub i Reykjavik Keflavik (KEF). Island är med i EES (men inte EU), vilket innebär att EU 261/2004 gäller för Icelandairs avgångar från EU- och EES-länder — precis som för norska Norwegian. Flyger du från Sverige täcks du.
Ersättningsnivåer (EES-bolag, samma som EU-bolag)
| Sträcka | Ersättning |
|---|---|
| Upp till 1 500 km (t.ex. Stockholm–Reykjavik ~2 600 km — faktiskt 400 €) | — |
| 1 500–3 500 km (t.ex. Stockholm–Reykjavik ~2 600 km) | 400 € |
| Över 3 500 km (t.ex. Reykjavik–New York, Keflavik–Boston) | 600 € |
Icelandair som USA-hubb
Icelandair erbjuder stop-over i Reykjavik på väg till USA. Om du flyger Stockholm–Reykjavik–Boston på en bokning och anländer 3+ timmar sent till Boston: 600 €.
Vanliga problem
"Vi är ett isländskt bolag, inte EU." EES = samma rättigheter som EU 261. Argument utan grund.
"Vulkanaska — extraordinärt." Ja, Island har aktiva vulkaner. Dokumenterat utbrott med faktisk påverkan på flygkorridoren kan vara extraordinärt — men det är ovanligt.
Rutter från Sverige
- Stockholm–Reykjavik (~2 600 km): 400 €.
- Reykjavik–New York/Boston (>3 500 km): 600 €.
Driva ärendet
- PNR, notis, FlightAware.
- Klagomål via icelandair.com/se/help/contact. EU 261, belopp, IBAN.
- ARN (fungerar för EES-bolag) eller isländsk ICETRA.
Läs vidare
Vanliga frågor
Täcker EU 261/2004 Icelandair-flyg?
Ja. Island är inte EU-medlem men tillhör EES (Europeiska ekonomiska samarbetsområdet) och EU 261 gäller fullt ut för Icelandair-avgångar från EU/EES-länder — inklusive Sverige, Norge och Island självt.
Hur mycket ersättning kan jag få från Icelandair?
€250 för under 1 500 km, €400 för 1 500–3 500 km och €600 för över 3 500 km. Rutter till Nordamerika via Reykjavik ger normalt €600 per person.
Vad händer om Icelandair hänvisar till vulkanutbrott eller extremväder på Island?
Vulkanutbrott och extremt isländskt väder kan vara genuint extraordinära omständigheter. Men undantaget kräver att störningen direkt orsakade just ditt flygs inställning — och att Icelandair vidtog alla rimliga åtgärder. Vi utreder det konkreta fallet.
Hur länge har jag på mig att kräva ersättning från Icelandair?
I Sverige 10 år. Island tillämpar 4 år. Ansök tidigt för att bevisen ska vara tillgängliga.